Retour- en Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 19 juli 2026
Bij Belleze streven wij naar tevreden klanten. Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan helpen wij je graag verder.
Retourtermijn
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Om voor een retour in aanmerking te komen, moet het artikel:
- Ongebruikt en ongedragen zijn.
- In de originele verpakking zitten.
- Compleet en onbeschadigd worden geretourneerd.
Wij behouden ons het recht voor om een retour te weigeren wanneer een artikel gebruikt, beschadigd of onvolledig is.
Uitzonderingen
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken of het product is gebruikt:
- Lingerie en ondergoed
- Cosmetica en verzorgingsproducten
- Geopende parfums
- Cadeaubonnen
- Digitale producten
- Gepersonaliseerde artikelen
Indien een product beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Retour aanmelden
Stuur vóór het retourneren een e-mail naar:
Vermeld hierbij:
- Bestelnummer
- Naam
- Reden van retour
Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
De verwerking duurt doorgaans 3 tot 5 werkdagen nadat wij de retour hebben ontvangen.
Omruilen
Wij vervangen uitsluitend artikelen die:
- beschadigd zijn geleverd;
- een fabricagefout bevatten;
- verkeerd zijn geleverd.
Neem hiervoor contact op via:
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij:
- wij een verkeerd artikel hebben geleverd;
- het artikel beschadigd is aangekomen;
- sprake is van een fabricagefout.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Is een artikel beschadigd of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s mee.
Contact
Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen?
Belleze.nl